モノクロレーザープリンタの修理

モノクロレーザープリンタの修理

今日は、友人のモノクロレーザープリンタの故障でつらい経験をしたお話をさせていただきます。

価格もかなり安かったので、あまりサービスが行き届かないプリンターだったのかな？と思いますが・・・

商品名やメーカー名などは述べませんが、一連のやりとりのお話させていただきますね。

・印刷すると用紙右側に線が出るようになりました。まだ、数十枚しか印刷していなのにこれはおかしい。と最初の異変に気付く。

・とりあえずコールセンターへ連絡。しかし、コールセンターの女性が経験が浅いのか？どうかわからないが、話がかみ合わない。いずれにしろ、「家まで見に来てくれないか？」とお願いするも、それはできない。最寄のサービスセンターへプリンタを持っていってくれ言われる。

・なんで、往復２時間もかけていかなきゃなんないの？という妻を説得し、レーザープリンタを持ち込んでもらうこととなった。いちおう、実際に印刷した紙と一緒に妻へ託し、いざサービスセンターへ

・無事、持ち込むことができたものの、代換機の供給などあるはずもなく、１３日後に修理完了の連絡が来る。

・終わりましたので、取りに来てください。との連絡を受けるが、往復２時間もかけてプリンターを引き取りに行くのも面倒だったので、宅配便で送ってくれとお願いする。

しかし、精密機械なので、かなり割高の運賃になってしまいますが・・・購入してから数十枚しか印刷していないにも関わらず、運賃まで請求されることに。やり切れない気持ちでいっぱいだったが、しぶしぶ了承することにした。

・さらに、新品のトナーカートリッジを入れましたので、あと数万円かかります。とのこと。トナーは、保証対象外ですので、別途費用が発生しますとのこと。

・それ以来、プリンター本体はいまだに使用しているようであるが、その後、友人宅からは某大手家電メーカー製の製品がすべて一掃されたことは言うまでもない。なぜか、私のパソコンでトラブルがあった時もこの大手家電メーカー製でした。日本人であれば、誰でも知っているメーカーなのに・・・残念でなりません。

精密機器など家電製品は慎重に検討したいですね。

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